Política de posventa
Garantía de 1 año
Da Li ofrece una garantía de un año para sus productos. A partir de la fecha de compra, el producto es gratuito durante un año bajo condiciones de uso normales, y los gastos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente. Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento; resolveremos su problema lo antes posible y le proporcionaremos los servicios de reparación o reemplazo correspondientes. (Nota: Dali Lithium se reserva el derecho de interpretación).
Garantía de 1 año
Solo para plataformas de comercio electrónico
Garantía de 1 año
Para clientes B-end, contamos con un equipo integral de servicio de proyectos: liderado por el gerente de proyecto, el supervisor de I+D es responsable de la adaptación de los requisitos del producto, el supervisor de ventas es responsable del seguimiento de la entrega y el supervisor de servicio al cliente es responsable del servicio posventa.
Preguntas frecuentes
I. Clasificación de preguntas
Número
Pregunta
Respuesta
01
¿Cuáles son sus precios?
Nuestros precios están sujetos a cambios según la oferta y otros factores del mercado. Le enviaremos una lista de precios actualizada una vez que su empresa se ponga en contacto con nosotros para obtener más información.
02
¿Tienen una cantidad mínima de pedido?
Sí, requerimos que todos los pedidos internacionales tengan una cantidad mínima de pedido. Si desea revender, pero en cantidades mucho menores, le recomendamos que visite nuestro sitio web.
03
¿Puede facilitarnos la documentación pertinente?
Sí, podemos proporcionar la mayor parte de la documentación, incluidos los Certificados de Análisis/Conformidad, Seguros, Origen y otros documentos de exportación cuando sea necesario.
04
¿Cuál es el plazo de entrega promedio?
Para muestras, el plazo de entrega es de aproximadamente 7 días. Para producción en masa, el plazo es de 20 a 30 días después de recibir el depósito. Estos plazos entran en vigor una vez que hayamos recibido su depósito y tengamos su aprobación final para los productos. Si nuestros plazos no se ajustan a su fecha límite, por favor, revise sus requisitos con su equipo de ventas. En todos los casos, intentaremos adaptarnos a sus necesidades. En la mayoría de los casos, podemos hacerlo.
05
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes realizar el pago a nuestra cuenta bancaria, Western Union o PayPal:
30% de depósito por adelantado, 70% restante contra copia del conocimiento de embarque.
06
¿Cuál es la garantía del producto?
Garantizamos nuestros materiales y mano de obra. Nuestro compromiso es su satisfacción con nuestros productos. Con o sin garantía, la cultura de nuestra empresa es abordar y resolver todos los problemas de los clientes para la satisfacción de todos.
07
¿Garantizan la entrega segura de los productos?
Sí, siempre utilizamos embalajes de exportación de alta calidad. Además, empleamos embalajes especiales para mercancías peligrosas y contenedores refrigerados homologados para artículos sensibles a la temperatura. Los embalajes especiales y los que no cumplen con los estándares pueden conllevar un cargo adicional.
08
¿Y los gastos de envío?
El costo del envío depende del método de envío que elija. El envío exprés suele ser el más rápido, pero también el más caro. El transporte marítimo es la mejor opción para grandes cantidades. Solo podemos proporcionarle tarifas de envío exactas si conocemos los detalles de la cantidad, el peso y el método de envío. Contáctenos para obtener más información.
09
¿Qué es un sistema de gestión de baterías (BMS)?
Razones por las que la batería de litio no se carga completamente
II. Clasificación de preguntas
Número
Pregunta
Respuesta
01
¿Cuáles son sus precios?
Nuestros precios están sujetos a cambios según la oferta y otros factores del mercado. Le enviaremos una lista de precios actualizada una vez que su empresa se ponga en contacto con nosotros para obtener más información.
02
¿Tienen una cantidad mínima de pedido?
Sí, requerimos que todos los pedidos internacionales tengan una cantidad mínima de pedido. Si desea revender, pero en cantidades mucho menores, le recomendamos que visite nuestro sitio web.
03
¿Puede facilitarnos la documentación pertinente?
Sí, podemos proporcionar la mayor parte de la documentación, incluidos los Certificados de Análisis/Conformidad, Seguros, Origen y otros documentos de exportación cuando sea necesario.
