Política de posventa
Garantía de 1 año
Da Li ofrece un año de garantía para sus productos. A partir de la fecha de compra, el producto cuenta con garantía gratuita durante un año bajo condiciones de uso normal; sin embargo, el cliente deberá cubrir los gastos de envío de ida y vuelta. Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento, y atenderemos su consulta lo antes posible, ofreciéndole los servicios de reparación o reemplazo correspondientes. (Nota: Los derechos de interpretación pertenecen a Dali Lithium).
Garantía de 1 año
Solo para plataformas de comercio electrónico
Garantía de 1 año
Para clientes B-end, contamos con un equipo integral de servicio de proyectos: liderado por el gerente de proyecto, el supervisor de I+D se encarga de la definición de los requisitos del producto, el supervisor de ventas realiza el seguimiento de las entregas y el supervisor de atención al cliente se ocupa del servicio posventa.
Preguntas frecuentes
I. Clasificación de preguntas
Número
Pregunta
Respuesta
01
¿Cuáles son sus precios?
Nuestros precios están sujetos a cambios según la oferta y otros factores del mercado. Le enviaremos una lista de precios actualizada una vez que su empresa se ponga en contacto con nosotros para obtener más información.
02
¿Tienen una cantidad mínima de pedido?
Sí, todos los pedidos internacionales requieren un importe mínimo. Si desea revender en cantidades mucho menores, le recomendamos que visite nuestro sitio web.
03
¿Puede facilitarnos la documentación pertinente?
Sí, podemos proporcionar la mayor parte de la documentación, incluidos los certificados de análisis/conformidad, el seguro, el certificado de origen y otros documentos de exportación cuando sea necesario.
04
¿Cuál es el plazo de entrega promedio?
Para muestras, el plazo de entrega es de aproximadamente 7 días. Para producción en masa, el plazo de entrega es de 20 a 30 días tras recibir el depósito. Los plazos de entrega comienzan a contar una vez recibido el depósito y su aprobación final de los productos. Si nuestros plazos de entrega no se ajustan a su fecha límite, por favor, revise sus requisitos con su representante de ventas. En cualquier caso, intentaremos adaptarnos a sus necesidades. En la mayoría de los casos, lo conseguimos.
05
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes realizar el pago a nuestra cuenta bancaria, Western Union o PayPal:
Depósito del 30% por adelantado, saldo del 70% contra copia del B/L.
06
¿Cuál es la garantía del producto?
Garantizamos nuestros materiales y mano de obra. Nuestro compromiso es su satisfacción con nuestros productos. Con o sin garantía, la cultura de nuestra empresa es abordar y resolver todos los problemas de los clientes para su completa satisfacción.
07
¿Garantizan la entrega segura de los productos?
Sí, siempre utilizamos embalaje de exportación de alta calidad. Además, empleamos embalaje especializado para mercancías peligrosas y contenedores refrigerados homologados para artículos sensibles a la temperatura. El embalaje especializado y los requisitos de embalaje no estándar pueden conllevar un cargo adicional.
08
¿Y los gastos de envío?
El costo del envío depende del método de entrega que elija. El envío exprés suele ser el más rápido, pero también el más caro. El transporte marítimo es la mejor opción para grandes cantidades. Solo podemos proporcionarle un presupuesto exacto si conocemos la cantidad, el peso y el método de entrega. Contáctenos para obtener más información.
09
¿Qué es un sistema de gestión de baterías (BMS)?
Las razones por las que la batería de litio no se carga completamente
II. Clasificación de preguntas
Número
Pregunta
Respuesta
01
¿Cuáles son sus precios?
Nuestros precios están sujetos a cambios según la oferta y otros factores del mercado. Le enviaremos una lista de precios actualizada una vez que su empresa se ponga en contacto con nosotros para obtener más información.
02
¿Tienen una cantidad mínima de pedido?
Sí, todos los pedidos internacionales requieren un importe mínimo. Si desea revender en cantidades mucho menores, le recomendamos que visite nuestro sitio web.
03
¿Puede facilitarnos la documentación pertinente?
Sí, podemos proporcionar la mayor parte de la documentación, incluidos los certificados de análisis/conformidad, el seguro, el certificado de origen y otros documentos de exportación cuando sea necesario.
